بلیت قطارهای مسافری دركلیه‌ی مراكز فروش رایانه‌یی بلیت (در ساعات اداری یا كشیك ) با ارائه‌ی كارت شناسایی طبق مقررات زیر، قابل استرداد می‌باشد و نیازی به مراجعه به مركز خرید بلیت نیست:

•   تا ساعت 12 روز قبل از حركت قطار،90 درصد بهای بلیت پرداخت می‌شود.
•   از ساعت 12 روز قبل از حركت تا سه ساعت پیش از حركت قطار، 70 درصد بهای بلیت پرداخت می‌شود.
•   از سه ساعت مانده به حركت تا لحظه‌ی حركت قطار50 درصد بهای بلیت پرداخت می‌شود.
•   استرداد بلیت پس از حركت قطار امكان‌پذیر نمی‌باشد.

ضمناً:
بلیت تا یك ساعت پس از صدور، به شرط عدم حركت قطار، در مركز صادر كننده‌ی بلیت با پرداخت كامل بهای آن به مسافر قابل ابطال می‌باشد.